Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Cartões de crédito, débito, boleto e Pix.
Qual o custo do envio/Frete?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Nuvem envio.
Onde posso receber meu pedido?
Enviamos para todo o Brasil.
Se você estiver em outro país, entre em contato pelo WhatsApp da loja para receber todas as informações necessárias.
Quanto tempo demora para o meu pedido ser enviado?
Após confirmação de pagamento, seu pedido será enviado em até 3 dias úteis.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. No momento da escolha, cada opção exibirá o prazo correspondente.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail. Você poderá acompanhar a entrega pelo site dos correios ou pela transportadora escolhida no momento da sua compra.
Como funciona o processo de devolução?
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Avaliaremos sua solicitação e enviaremos todas as instruções por e-mail.
Após devolver o produto, em quantos dias o reembolso é feito?
O reembolso será realizado em até 20 dias úteis após o recebimento do produto pela Use Daen, utilizando o mesmo método de pagamento da compra ou, se preferir, convertido em voucher. O tempo para a compensação depende do banco ou da operadora do cartão.
Política de Trocas e Devoluções – Use Daen
Trocas:
Nossas bolsas são peças únicas. A troca só é possível por outra cor ou modelo, caso esteja disponível em estoque, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento:
Você pode devolver a bolsa em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções para o envio.
Em caso de devolução por arrependimento, a peça deve ser enviada sem uso, sem avarias e nas mesmas condições em que foi recebida, incluindo etiquetas e acessórios. Após o recebimento do produto na Use Daen, daremos continuidade ao processo e enviaremos as instruções por e-mail.
Produtos com defeito:
Se a bolsa apresentar defeito, o prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 90 dias após o recebimento. O reparo do produto tem prazo de até 30 dias. Caso não seja resolvido, você poderá escolher entre reembolso, troca por outro produto disponível ou abatimento proporcional.
Atenção:
Alguns materiais podem apresentar pequenas marcas com o uso, o que não é considerado defeito.
Todas as bolsas vêm com um manual de cuidados, que deve ser seguido para preservar a peça e garantir sua durabilidade.
Reembolso:
O reembolso é realizado em até 20 dias úteis após o recebimento do produto, pelo mesmo método de pagamento ou em voucher. O prazo de compensação depende do banco ou da operadora do cartão.
Observações:
• O frete não é reembolsável em devoluções por arrependimento.
• O reembolso do frete ocorre apenas em casos de defeito.
Contato:
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato pelo e-mail contato@usedaen.com.br ou através de nosso WhatsApp (21)99606-3702
