Entrega, Troca e Devolução
Envio
Os pedidos são preparados e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante esse período, realizamos a separação, embalagem e toda a organização logística necessária.
Entrega
O tempo de entrega depende do frete escolhido. No momento da compra, cada opção exibirá o prazo estimado. Trabalhamos com Nuvem Envio.
Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail. Acompanhe a entrega diretamente pelo site dos Correios ou pela transportadora selecionada.
Atrasos
Eventuais atrasos por parte dos Correios ou transportadoras fogem ao nosso controle, mas monitoramos o andamento para oferecer todo o suporte necessário.
Trocas e devoluções
Trocas:
Nossas bolsas são peças únicas. A troca é possível somente por outra cor ou modelo disponível em estoque e deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.
Devolução por arrependimento:
Você pode devolver a bolsa em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções para o envio.
Em caso de devolução por arrependimento, a peça deve ser enviada sem uso, sem avarias e nas mesmas condições em que foi recebida, incluindo etiquetas, acessórios e embalagem.
Após o recebimento do produto na Use Daen, daremos continuidade ao processo e enviaremos as instruções por e-mail.
Produtos com defeito:
Se a bolsa apresentar defeito, o prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 90 dias após o recebimento. O reparo do produto tem prazo de até 30 dias. Caso não seja resolvido, você poderá escolher entre reembolso, troca por outro produto disponível ou abatimento proporcional.
Atenção:
Alguns materiais podem apresentar pequenas marcas com o uso, o que não é considerado defeito.
Todas as bolsas vêm com um manual de cuidados, que deve ser seguido para preservar a peça e garantir sua durabilidade.
Reembolso:
O reembolso é realizado em até 20 dias úteis após o recebimento do produto, pelo mesmo método de pagamento ou em voucher. O prazo de compensação depende do banco ou da operadora do cartão.
Observações:
O frete não é reembolsável em devoluções por arrependimento.
O reembolso do frete ocorre apenas em casos de defeito, seguindo o prazo acima citado.
Contato:
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp (21) 99606-3702.
